Публічна оферта · Public offer

1. Загальні положення

1.1. Цей документ є офертою (пропозицією укласти договір) ФОП Хейген Тімоті Рендалл (далі — «Виконавець»), РНОКПП 3537413536, адресованою будь-якій фізичній особі, фізичній особі-підприємцю або юридичній особі (далі — «Замовник»), відповідно до статей 633, 641 Цивільного кодексу України.

1.2. Акцептом цієї оферти (повним і безумовним прийняттям її умов) є оплата обраної послуги. З моменту оплати договір вважається укладеним у письмовій формі (ст. 642 ЦК України, Закон України «Про електронну комерцію»).

1.3. Оплачуючи послугу для магазину, Замовник підтверджує, що є власником цього магазину або уповноважений діяти від його імені.

2. Терміни

• Застосунок — вебзастосунок Lviv Second Hand за адресою www.lvivsecondhand.com, а також пов’язані з ним Telegram-бот @Secondhandlvivbot, Telegram-канал @Lviv_Secondhand та Instagram-сторінка @secondhandlvivbot.
• Розміщення — платне просування магазину в Застосунку за одним із тарифів (Verified+, Featured, Spotlight).
• Підписка — розміщення з оплатою щомісяця або щороку, що автоматично поновлюється до скасування.
• Разове розміщення — розміщення на 1, 7 або 30 днів, яке завершується саме й не поновлюється.
• Спалах-знижка — короткий оплачений показ акції магазину (3 або 24 години).
• Додаткові послуги — послуги, які Виконавець надає вручну: «Пропозиція тижня», розміщення плаката, спонсороване сповіщення.
• Рекламний текст — рядок пропозиції чи текст спалах-знижки, який Замовник вказує під час оплати.

3. Предмет договору

3.1. Виконавець надає Замовнику рекламні послуги з розміщення інформації про магазин Замовника в Застосунку, а Замовник оплачує їх на умовах цієї оферти.

3.2. Що отримує магазин за кожним тарифом:

• Verified+ — позначка «Перевірений» на картці магазину, рядок пропозиції для покупців, актуальні телефон, години роботи й фото. Не змінює положення магазину на карті чи в списку.
• Featured — усе з Verified+, а також золота позначка ⭐ на карті та місце вгорі списку у своєму районі.
• Spotlight — усе з Featured, найбільша позначка на карті поверх інших, участь у «Пропозиції тижня» та згадка в Telegram-боті.

3.3. Кожне платне розміщення в Застосунку позначається як «Реклама» відповідно до Закону України «Про рекламу». Виконавець не гарантує певної кількості переглядів, відвідувань чи продажів.

4. Ціни

4.1. Ціни вказано в гривнях. Виконавець є платником єдиного податку 3 групи й не є платником ПДВ, тому ціни вказано без ПДВ.

4.2. Чинною є ціна, показана в Застосунку на момент оплати. Зміна цін не стосується вже оплаченого періоду; про зміну ціни підписки Виконавець повідомляє щонайменше за 14 днів до наступного списання.

4.3. Знижки за промокодами діють на умовах, указаних поруч із промокодом.

5. Порядок оплати

5.1. Оплата здійснюється банківською карткою на захищеній сторінці платіжного сервісу LiqPay (АТ КБ «ПриватБанк»), на яку Застосунок переадресовує Замовника, або іншим способом, який ця сторінка пропонує. Дані картки обробляє платіжний сервіс; Виконавець їх не отримує й не зберігає.

5.2. За бажанням Замовника — безготівковим переказом на поточний рахунок Виконавця за виставленим рахунком. У такому разі послуга починає надаватися після зарахування коштів.

5.3. Підтвердження оплати надсилається на електронну адресу, вказану Замовником під час оплати.

5.4. Для підписки Замовник доручає платіжному сервісу автоматично списувати плату за кожен наступний період до скасування підписки.

6. Порядок надання послуг

6.1. Розміщення (підписка й разове) починає діяти автоматично одразу після успішної оплати, зазвичай протягом кількох хвилин.

6.2. Підписка діє протягом оплаченого місяця чи року й поновлюється з кожним наступним успішним списанням. Разове розміщення на N днів діє до кінця N-го дня після дня оплати (за київським часом) і завершується само.

6.3. Спалах-знижка публікується одразу після оплати, якщо Замовник ввів дійсний PIN магазину. Без PIN вона з’являється після перевірки Виконавцем, зазвичай протягом кількох годин. Тривалість відраховується від моменту оплати, тому для спалах-знижки без PIN час перевірки входить в оплачений період.

6.4. Додаткові послуги Виконавець погоджує із Замовником протягом 3 робочих днів після оплати, зв’язавшись за електронною адресою, вказаною під час оплати.

6.5. На вимогу Замовника Виконавець складає акт наданих послуг.

6.6. Участь магазину з тарифом Spotlight у «Пропозиції тижня» та згадку в Telegram-боті Виконавець забезпечує вручну протягом оплаченого періоду.

7. Вимоги до рекламного тексту

7.1. Рекламний текст має бути правдивим, стосуватися магазину Замовника й відповідати законодавству України, зокрема Закону України «Про рекламу». Заборонено вводити покупців в оману, ображати інших осіб, рекламувати товари, реклама яких обмежена чи заборонена, або розміщувати чужі торговельні марки без права на них.

7.2. Виконавець не редагує рекламний текст, але може відмовити в публікації чи зняти текст, що порушує п. 7.1. Розміщення магазину при цьому зберігається; якщо порушення робить неможливим надання самої послуги (наприклад, спалах-знижки), Виконавець повертає кошти за невикористаний час.

7.3. Відповідальність за зміст рекламного тексту несе Замовник.

8. Скасування та повернення коштів

8.1. Підписку можна скасувати будь-коли — листом на адресу, вказану в розділі 12. Скасування діє з кінця вже оплаченого періоду; розміщення залишається до його завершення, наступних списань не буде.

8.2. Кошти повертаються в повному обсязі, якщо:

• спалах-знижку не було опубліковано після перевірки;
• розміщення чи додаткову послугу не було надано з вини Виконавця;
• Замовник відмовився від додаткової послуги до початку її виконання.

8.3. Якщо розміщення було недоступне в Застосунку з вини Виконавця понад 24 години поспіль, Виконавець за зверненням Замовника продовжує розміщення на відповідний строк або повертає пропорційну частину оплати.

8.4. За вже використаний період оплаченого розміщення кошти не повертаються, крім випадків, передбачених пп. 8.2–8.3 або законодавством.

8.5. Запит на повернення надсилається на адресу з розділу 12 із зазначенням магазину й дати оплати. Виконавець розглядає його протягом 7 днів; кошти повертаються тим самим способом, яким було здійснено оплату. Строк зарахування на картку залежить від банку Замовника.

9. Відповідальність

9.1. Сторони відповідають за невиконання чи неналежне виконання договору відповідно до законодавства України.

9.2. Відповідальність Виконавця обмежується сумою, сплаченою Замовником за відповідну послугу.

9.3. Виконавець не відповідає за перебої в роботі сторонніх сервісів (хостингу, Telegram, Instagram, платіжного сервісу, мобільного зв’язку) та за обставини непереборної сили, зокрема пов’язані з воєнним станом в Україні. На час дії таких обставин строки виконання зобов’язань продовжуються.

10. Персональні дані

10.1. Виконавець обробляє лише ті дані, які потрібні для надання послуги (ідентифікатор магазину, електронну адресу для підтвердження оплати, рекламний текст, а для оплати за рахунком — дані покупця, зазначені в рахунку), відповідно до Політики конфіденційності.

11. Строк дії та зміни

11.1. Оферта набирає чинності з дати її опублікування й діє до її відкликання. Договір із конкретним Замовником діє до повного виконання зобов’язань за оплаченою послугою.

11.2. Виконавець може змінювати оферту, публікуючи нову редакцію на цій сторінці. Зміни не стосуються вже оплачених періодів.

11.3. Спори вирішуються шляхом переговорів, а в разі недосягнення згоди — у порядку, встановленому законодавством України.

11.4. Цю оферту складено українською мовою; англійський переклад нижче надано для зручності. У разі розбіжностей переважає українська редакція.

12. Реквізити Виконавця

Виконавець

ФОП Хейген Тімоті Рендалл

РНОКПП

3537413536

Адреса

79008, Львівська обл., м. Львів, вул. Театральна, буд. 7, кв. 6

Оподаткування

Платник єдиного податку 3 групи (5%), не є платником ПДВ

Банк

АТ КБ «ПриватБанк», IBAN UA50 3052 9900 0002 6008 0310 4378 5

Ел. пошта

hello@lvivsecondhand.com

Telegram

@Secondhandlvivbot

1. General

1.1. This document is an offer to contract made by Sole proprietor (ФОП) Хейген Тімоті Рендалл (the “Provider”), tax number (РНОКПП) 3537413536, to any individual, sole proprietor or company (the “Customer”), under Articles 633 and 641 of the Civil Code of Ukraine.

1.2. Paying for a service is acceptance of this offer in full. The agreement is concluded in writing from the moment of payment (Art. 642 of the Civil Code; Law of Ukraine “On Electronic Commerce”).

1.3. By paying for a store's service the Customer confirms they own that store or are authorised to act for it.

2. Definitions

• The App — the Lviv Second Hand web app at www.lvivsecondhand.com and its Telegram bot @Secondhandlvivbot, Telegram channel @Lviv_Secondhand and Instagram page @secondhandlvivbot.
• Placement — paid promotion of a store in the App on one of the tiers (Verified+, Featured, Spotlight).
• Subscription — a placement paid monthly or annually that renews automatically until cancelled.
• One-off run — a placement for 1, 7 or 30 days that ends by itself and does not renew.
• Flash deal — a short paid display of a store's sale (3 or 24 hours).
• Extras — services the Provider delivers by hand: Deal of the week, poster placement, sponsored push.
• Ad text — the offer line or flash-deal text the Customer enters when paying.

3. Subject

3.1. The Provider places information about the Customer's store in the App, and the Customer pays for it on the terms of this offer.

3.2. What each tier includes:

• Verified+ — a “Verified” badge on the store card, an offer line shown to shoppers, phone, hours and photos kept current. It does not change the store's position on the map or in the list.
• Featured — everything in Verified+, plus a gold ⭐ pin on the map and a place at the top of the list in its area.
• Spotlight — everything in Featured, plus the largest pin above all others, Deal of the week rotation and a mention in the Telegram bot.

3.3. Every paid placement in the App is labelled “Реклама / Sponsored” as required by the Law of Ukraine “On Advertising”. The Provider does not guarantee any number of views, visits or sales.

4. Prices

4.1. Prices are in hryvnia (₴). The Provider is a group 3 single-tax payer and not registered for VAT, so prices include no VAT. The rates are those in the tables of section 4 of the Ukrainian version above: Verified+ ₴250/month, ₴2,500/year; Featured ₴600/month, ₴6,000/year; Spotlight ₴1,200/month, ₴12,000/year; one-off runs of 1 / 7 / 30 days from ₴50 / ₴100 / ₴250; flash deals ₴30 (3 h), ₴60 (24 h), ₴120 (24 h + Telegram alert); extras ₴300 (Deal of the week), ₴150 (poster), ₴400 (sponsored push).

4.2. The price shown in the App at the time of payment applies. Price changes never affect a period already paid; a subscription price change is announced at least 14 days before the next charge.

4.3. Promo-code discounts apply on the terms shown next to the code.

5. Payment

5.1. By bank card on the secure page of the payment provider LiqPay (JSC CB PrivatBank) that the App redirects to, or by any other method that page offers. Card details are handled by the payment provider; the Provider never receives or stores them.

5.2. Or, if the Customer prefers, by bank transfer to the Provider's account against an invoice; the service then starts once the money arrives.

5.3. Confirmation of payment is sent to the email the Customer gives at checkout.

5.4. For a subscription, the Customer authorises the payment provider to charge each following period automatically until the subscription is cancelled.

6. Delivery of services

6.1. A placement (subscription or one-off) goes live automatically right after successful payment, usually within minutes.

6.2. A subscription runs for the paid month or year and renews with each successful charge. A one-off run of N days lasts until the end of the Nth day after the day of payment (Kyiv time), then ends.

6.3. A flash deal is published immediately on payment if a valid store PIN was entered; otherwise it appears after the Provider's review, usually within a few hours. Its duration counts from payment, so for a deal without a PIN the review time is part of the paid window.

6.4. For extras, the Provider contacts the Customer at the checkout email within 3 working days to arrange them.

6.5. On request, the Provider issues a certificate of services rendered (акт наданих послуг).

6.6. For a Spotlight store, the Provider arranges the Deal of the week slot and the Telegram bot mention by hand during the paid period.

7. Ad text rules

7.1. Ad text must be true, about the Customer's own store, and lawful under Ukrainian law, including the Law “On Advertising”. It must not mislead shoppers, insult anyone, advertise goods whose advertising is restricted or banned, or use trademarks the Customer has no right to.

7.2. The Provider does not edit ad text but may refuse or remove text that breaks 7.1. The store's placement stays; if the breach makes the service itself impossible (e.g. a flash deal), the Provider refunds the unused time.

7.3. The Customer is responsible for the content of their ad text.

8. Cancellation and refunds

8.1. A subscription can be cancelled at any time by email to the address in section 12. Cancellation takes effect at the end of the period already paid; the placement stays until then and no further charges are made.

8.2. A full refund is given if:

• a flash deal was not published after review;
• a placement or extra was not delivered through the Provider's fault;
• the Customer cancels an extra before work on it starts.

8.3. If a placement was unavailable in the App through the Provider's fault for more than 24 hours in a row, the Provider, on request, extends it by that time or refunds the proportional part.

8.4. Time already used of a paid placement is not refunded, except as in 8.2–8.3 or where the law requires.

8.5. Send refund requests to the address in section 12 with the store and payment date. The Provider answers within 7 days; refunds go back by the method used to pay. How long a card refund takes depends on the Customer's bank.

9. Liability

9.1. Each party is liable for breach of this agreement under Ukrainian law.

9.2. The Provider's liability is limited to the amount the Customer paid for the service concerned.

9.3. The Provider is not liable for outages of third-party services (hosting, Telegram, Instagram, the payment provider, mobile networks) or for force majeure, including circumstances of martial law in Ukraine; deadlines are extended for as long as such circumstances last.

10. Personal data

10.1. The Provider processes only the data needed to deliver the service (the store id, the checkout email, the ad text, and for payment by invoice the buyer's details written on the invoice), as described in the Privacy Policy.

11. Term and changes

11.1. This offer is effective from publication until withdrawn. An agreement with a given Customer lasts until the paid service has been fully delivered.

11.2. The Provider may change this offer by publishing a new version on this page. Changes never affect periods already paid.

11.3. Disputes are settled by negotiation, failing which under the procedure set by Ukrainian law.

12. Provider details

Provider

Sole proprietor (ФОП) Хейген Тімоті Рендалл

Tax number (РНОКПП)

3537413536

Address

7 Teatralna St., apt. 6, Lviv, 79008, Lviv Oblast, Ukraine

Tax status

Single-tax payer, group 3 (5%), not registered for VAT

Bank

JSC CB PrivatBank, IBAN UA50 3052 9900 0002 6008 0310 4378 5

Email

hello@lvivsecondhand.com

Telegram

@Secondhandlvivbot